Política de envío

La empresa Jo & Clau Luxury Brands, S.L., en adelante Jo&Co, establece las siguientes condiciones generales de venta de sus artículos online:

Jo&Co solamente realiza envíos a España (Península, Baleares y Canarias) y Europa.

CÓMO COMPRAR

Comprar en nuestra tienda online es muy sencillo: solo tienes que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta, elegir el tipo de envío y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefieras: tarjeta de crédito o Paypal.

Los gastos de entrega podrán verse disminuidos o incluso ser eliminados en caso de promociones especiales que, eventual o temporalmente, pueda establecer Jo&Co sobre dichos costes, y siempre que de manera expresa lo comunique a sus clientes.

ENVÍOS

Los plazos de entrega de los pedidos son los siguientes:

España: 2 a 5 días hábiles.

Servicio Internacional Europa: Los plazos de entrega de los pedidos varían en función del país.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes se le enviará un e-mail notificando que el pedido ha sido aceptado y está siendo enviado, junto con un código de seguimiento del paquete. La empresa de transporte tratará de entregar el paquete en destino. En caso de que esto no tenga éxito, llamarán al cliente para ponerse de acuerdo en una segunda fecha de entrega. Los gastos que dicha modificación genere serán asumidos en todo caso por el cliente.

Jo&Co no será responsable de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o fuerza mayor. Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega facilitada en el formulario, por lo que es importante que revises con atención los datos de dirección de entrega. Una vez realizado el pedido, no estará permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío. No nos haremos responsables en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.

DEVOLUCIONES

Si por alguna razón no estás satisfecha con una compra, te garantizamos el reembolso de cualquier artículo que nos devuelvas en un plazo de 28 días desde su recepción. Para que los artículos puedan ser reembolsados, deben ser devueltos en perfectas condiciones, sin usar, con todas las etiquetas originales de la marca y con el embalaje original.

No se aceptarán los artículos que hayan sido usados, alterados o lavados.

Si devuelves los artículos por correo, ten en cuenta que no somos responsables de los costes de devolución. Recomendamos utilizar un servicio de entrega como FEDEX o DHL, por favor tenga en cuenta que no somos responsables de los artículos perdidos en el correo.

Los artículos devueltos deben estar empaquetados de forma segura ya que no aceptaremos artículos que estén dañados durante el transporte.

No cambiamos ningún artículo: si no estás satisfecha con una compra debes devolverla y hacer un nuevo pedido.

Los reembolsos se procesarán tan pronto como los artículos devueltos hayan sido revisados y aceptados. Los reembolsos se abonarán a tu método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del banco o de la compañía de la tarjeta de crédito.

DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN:

Paseo del Pintor Rosales 78, planta 7

28008 Madrid

España

Se te enviará un correo electrónico una vez que se haya enviado el pedido para que puedas hacer un seguimiento del mismo. Te enviaremos el número de seguimiento del servicio de entrega que hemos utilizado.